Access to GP Services

GP practices in Wales follow national access standards designed to help patients contact their surgery and receive care appropriate to their needs.

You can contact us during our opening hours to request help. Our team will ask for the information needed to direct you to the right care. Depending on your needs, this may be an urgent or pre-booked appointment, a telephone or face-to-face consultation, or another appropriate service. You can also request a non-urgent appointment or a call back using our digital contact service during core hours.

If your request is assessed as needing urgent care, we will arrange an appropriate consultation. Please tell us if you need support to contact or use our services.

For the formal requirements, see the Welsh Government’s guidance on GMS Access Standards.

Mynediad at Wasanaethau Meddygon Teulu

Mae meddygfeydd yng Nghymru yn dilyn safonau mynediad cenedlaethol sydd wedi’u cynllunio i helpu cleifion i gysylltu â’u meddygfa a chael gofal sy’n briodol i’w hanghenion.

Gallwch gysylltu â ni yn ystod ein horiau agor i ofyn am gymorth. Bydd ein tîm yn gofyn am yr wybodaeth sydd ei hangen i’ch cyfeirio at y gofal cywir. Yn dibynnu ar eich anghenion, gallai hyn fod yn apwyntiad brys neu apwyntiad wedi’i drefnu ymlaen llaw, ymgynghoriad dros y ffôn neu wyneb yn wyneb, neu wasanaeth priodol arall. Gallwch hefyd ofyn am apwyntiad nad yw’n frys neu alwad yn ôl drwy ein gwasanaeth cysylltu digidol yn ystod oriau craidd.

Os asesir bod angen gofal brys arnoch, byddwn yn trefnu ymgynghoriad priodol. Rhowch wybod i ni os oes angen cymorth arnoch i gysylltu â’n gwasanaethau neu i’w defnyddio.

I weld y gofynion ffurfiol, darllenwch y rheoliadau ar gontractau gwasanaethau meddygol cyffredinol, Atodlen 3, paragraff 4.